Klachten

Wij besteden voortdurend grote zorg aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Als dat zo is vinden wij dat heel vervelend en horen we dat graag van u.

Een klacht indienen bij Kröller

Heeft u een klacht over Kröller, dan kunt u die op diverse manieren indienen:

• Via het online klachtenformulier
  Kröller handelt uw klacht zo spoedig mogelijk, maar in principe binnen 10 werkdagen af. Is afhandeling van uw klacht binnen deze termijn niet mogelijk, dan ontvangt u hierover een gemotiveerd bericht.
  
• Schriftelijk
  Omschrijf uw klacht en stuur uw brief naar:
  
  Kröller Assurantiën B.V.
  T.a.v. Algemeen Directeur
  Postbus 85931
  2508 CP Den Haag

Niet eens met de afhandeling?
Bent u het niet eens met de afhandeling van uw klacht door Kröller of dient u uw klacht liever niet bij Kröller zelf in? Dan kunt u zich wenden tot:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: (070) 333 89 60
Internet: http://www.kifid.nl/

Kröller is aangesloten bij het Kifid (Kifidnr. 300.008678). Op de website van het Kifid kunt u de klachtenprocedure nalezen.

In derde instantie
Bent u het niet eens met de behandeling door dit instituut, dan kunt u in het uiterste geval uw klacht voorleggen aan de rechter.